知识卡片
体验目标先行
内容
用户体验目标描述产品希望让用户感到什么、怎样完成任务、留下怎样的印象。它让界面、功能和语气保持一致。发散：需求文档只写“能做什么”还不够，还要写“用户完成后应感觉更轻松还是更强大”。
参考来源
- 位置：《以用户为中心的软件设计》第6章《创造力和用户体验》"制定用户体验目标"一节（源文件：_epub-src/text/part0032.html）
- 结论依据：原文明确"以用户为中心的设计不仅仅是收集用户需求，将它们转化为功能性需求。你还应该考虑用户在完成任务的同时拥有什么样的体验"，并以银行网站为例说明语言风格、色彩等体验目标必须与产品定位保持一致。
- 原始内容：以用户为中心的设计不仅仅是收集用户需求，将它们转化为功能性需求。你还应该考虑用户在完成任务的同时拥有什么样的体验……如果你没有考虑用户预期的体验，就可能步调不一致，使他们感到困惑。花点时间列出你的用户体验目标，有助于在应用程序中创造一致的体验。