知识卡片
反馈需要忍受
内容
高质量反馈常常刺耳，因为它暴露遗漏、错误和错误方向。成熟团队不必喜欢批评，但必须重视它。发散：把反馈视为对作品的攻击，会让团队退回舒适的编码区；把反馈视为学习，会让产品更接近真实需求。
参考来源
- 位置：《以用户为中心的软件设计》第8章《收集反馈》开篇引言（源文件：_epub-src/text/part0040.html）
- 结论依据：原文明确"接受批评不是有趣的事情……我们必须学会忍受反馈"，并说明最好的开发人员之所以重视反馈，是因为坦率的高质量反馈是把产品做对的唯一途径，而不是因为他们喜欢被批评。
- 原始内容：接受批评不是有趣的事情。如果有人告诉你，他们享受对其工作的反馈，那就是谎言……我们必须学会忍受反馈。我所知道的最好的开发人员……知道，接受坦率的高质量反馈是惟一的途径，喜欢抱怨的人很多——而他们确实需要这种反馈。