知识卡片
样本重在组合
内容
用户研究的样本价值不只取决于人数，更取决于是否覆盖目标人群的差异。向开发者朋友求反馈，无法代表护士、老人或企业一线员工。Nielsen”5位用户即可发现大部分可用性问题”的经验法则，只适用于同质用户群的可用性测试，不能替代面向差异化人群时对组合覆盖的要求。发散：小样本也能有洞察，前提是它既来自真正会使用产品的人，也覆盖了目标人群的差异。
参考来源
- 位置：《以用户为中心的软件设计》第8章《收集反馈》"我需要多少用户"一节（源文件：_epub-src/text/part0041.html）
- 结论依据：原文先说明"组合远比数量重要"，以护理管理系统需覆盖护士、护理主管等不同角色为例；随后单独引用Nielsen"5位用户即可发现大部分可用性问题"的结论，该结论针对的是同质用户群的可用性测试场景，两者是并列但不同的两条准则，不应把"5位用户足够"当成对"组合覆盖"要求的替代。
- 原始内容：我认为，组合远比数量重要。换句话说，要从不同的人群中得到信息……著名的可用性专家Jakob Nielsen相信，你可以在最少5位用户身上实现最佳的结果。他认为，大部分可用性错误将由前5位用户发现，之后发现的问题则很少……因此，研究超过5名用户不能提供更多的价值。