知识卡片
环境也是需求
内容
情景式会谈把用户放回真实使用环境，能发现会议室里不会出现的噪声、灯光、干扰和人体工学问题。发散：软件体验不只发生在屏幕里，终端位置、工作节奏和周边声音都可能改变交互设计。
参考来源
- 位置：《以用户为中心的软件设计》第8章《收集反馈》"举行会谈"（情景问答）一节（源文件：_epub-src/text/part0043.html）
- 结论依据：原文以来宾目录触摸系统为例，安装在安静办公室测试正常，但大堂现场15英尺外的饮水机噪声导致语音反馈完全听不见，说明只有情景问答才能发现会议室里不会出现的环境因素。
- 原始内容：距离问讯处大约15英尺（约4.5米）的地方是一个饮水机。流动的水距离如此之近，以至于无法听到应用程序的语音反馈！……如果我花费时间进行一次情景问答，对医院大堂展开研究，就可以发现这些环境因素。