主题 / 当下触发记忆 知识卡片当下触发记忆专业/工作 · 8.a 内容记忆高度依赖情境,回到真实工作环境时,用户更容易想起细节、例外和困扰。发散:远程访谈也应尽量让用户打开真实工具、材料和记录,让场景把隐藏信息带出来。 参考来源《全脑设计:基于脑科学原理的产品设计》第8章《用户研究:情景访谈》 ← 上一张卡片观察胜过询问 下一张卡片 →六维整理访谈