知识卡片

当下触发记忆

专业/工作 · 8.a

内容

记忆高度依赖情境,回到真实工作环境时,用户更容易想起细节、例外和困扰。发散:远程访谈也应尽量让用户打开真实工具、材料和记录,让场景把隐藏信息带出来。

参考来源

《全脑设计:基于脑科学原理的产品设计》第8章《用户研究:情景访谈》