判断需求真实强弱的两种方法

判断一个需求是否真的紧急重要，有两个可操作的方法：正反两问——不仅问”做了这个功能你会用吗”，还要问”如果不做，你的感受是很不喜欢还是无所谓”（这正是KANO模型的设计思路）；询问当前解决方式——如果用户说需求很急，但被问到目前怎么应对时却说”没解决”，说明这事没那么紧急，因为真正紧急的痛点，用户自己早就想办法（哪怕很笨拙地）应对了。发散：这两个方法背后是同一条原则——态度层面的自我报告不可靠，行为证据才可靠，判断需求真伪时永远优先信”他实际做了什么”而非”他说了什么”。