认知到购买的三步骤

用户从认知产品到最终购买，大致经过知晓、唤醒、购买三步，每一步需要的沟通方式不同。知晓阶段 靠产品特性本身加广告触达，让用户第一次听说；唤醒阶段用户已经知道产品存在，这时最有效的不是 华丽辞藻的自夸，而是说”人话”——像芝华士那则不提酒本身、只讲父子情感的广告，用真实情绪唤起 用户内心的需求；购买阶段的临门一脚取决于支付能力和价格是否匹配预期，同一款产品可以靠分层 定价覆盖不同支付能力的用户（演唱会门票分低中高三档，分别对应不同预算和不同的体验诉求）。 发散：三步骤对应的沟通策略完全不同——知晓期堆信息量，唤醒期讲真情实感，购买期讲价格锚点， 用同一套话术贯穿全程往往是转化率上不去的原因；这三步也可以看作[[用户转化旅程与节点流失]] 里”了解→购买”这一段的进一步细化。