反馈原则与记忆原则——让系统而不是用户扛认知负担

尼尔森可用性原则中，反馈原则要求系统及时告知用户”正在发生什么”（如进度条、表单校验错误提示），记忆原则要求系统主动呈现用户可能需要的历史信息（如搜索历史、下单前的核对页），二者本质是同一个理念——认知负担应该由系统承担，而不是让用户自己去猜测状态或凭记忆填空。发散：判断一个界面是否友好，可以用这条标准倒推——任何需要用户”记住之前发生了什么”或”猜测系统现在在做什么”的设计，都是把本该系统承担的负担甩给了用户。